La Guía Straight-A es un marco para la toma de decisiones. Puedes empezar por definir el éxito. Una vez que sepas lo que buscas, puedes establecer metas que traduzcan tu definición en objetivos medibles.
Si tienes la actitud adecuada, eso significa que te estás comprometiendo al 100 % con el éxito, tal y como lo has definido. No necesitarás fuerzas externas que te motiven, porque sabes lo que buscas. Aspira a obtener mejores resultados y toma medidas para convertir esos compromisos en resultados diarios.
Cree una herramienta de rendición de cuentas que le ayude a medir su progreso. Cada día debe reducir la brecha entre lo que se propuso y lo que realmente produjo.
Aprendí la importancia de medir el progreso estudiando a líderes como Alan Mulally, que en su día dirigió la Ford Motor Company.
Ford Motor Company
En 2006, Alan Mulally llegó a Ford cuando la empresa se enfrentaba a graves pérdidas y a silos internos. No se basó en discursos ni en esperanzas. En un libro sobre su carrera, escribió sobre la creación de una cadencia: una revisión semanal del plan de negocios en la que los líderes informaban sobre el progreso con señales de estado claras. Las primeras reuniones pusieron de manifiesto un problema previsible: la gente evitaba informar de los «rojos» porque temía las consecuencias. Mulally cambió el incentivo. Elogió la transparencia, exigió hechos y requirió planes correctivos. Esa disciplina obligó a la alineación, aceleró las decisiones y reconstruyó la confianza. Un marcador sustituyó a las conjeturas y la organización pudo ejecutar con menos sorpresas.
La responsabilidad significa crear herramientas que midan el progreso diario y produzcan pruebas del cumplimiento. Cualquiera puede crear este tipo de herramientas. Yo las utilicé en la cárcel y sigo utilizándolas hoy en día.
Los resultados rara vez fracasan por falta de intención, sino por falta de medición. Sin un cuadro de mando, siempre se puede afirmar que se está «trabajando en ello». Con un cuadro de mando, o una herramienta de responsabilidad, se afronta la verdad: la métrica ha cambiado o no. La responsabilidad también protege la credibilidad. Cuando se documentan los resultados, se reducen los debates sobre la motivación y se aumenta la confianza en la capacidad de ejecución, especialmente en condiciones de restricción.
En la secuencia Straight-A, la lección sobre la rendición de cuentas existe por una razón práctica: no se puede externalizar la evaluación al sistema.
«Crea herramientas para medir el progreso diario. No esperes a que el sistema te diga si eres «extraordinario y convincente». Crea recursos de responsabilidad para medir el progreso».
Los entornos penitenciarios vienen acompañados de ruido: retrasos, negativas, rumores y cambios de política. Si te haces responsable documentando el progreso, creas un registro que muestra tu motivación intrínseca. La gente valora a quienes son autónomos y no ponen excusas. Ese valor puede traducirse en unos ingresos más altos tras la puesta en libertad.
Mientras pasaba 26 años en prisión, comprendí la importancia de documentar el progreso. Por esa razón, creamos la sección de perfiles en nuestro sitio web Prison Professors. Animo a todos los visitantes a crear y desarrollar un perfil.
Tus ejercicios de lectura, escritura y autodirección demostrarán lo duro que has trabajado para prepararte para el éxito. Si desarrollas tu sitio web, tendrás un activo que podrás aprovechar para obtener más oportunidades en el futuro. Quizás incluso pueda servir para que te consideren candidato a una fecha de liberación anticipada.
Aplica este principio
Crea una tarjeta de puntuación personal que haga que el progreso sea innegable.
Elige entre 3 y 5 «métricas de prueba» relacionadas con tus objetivos: páginas escritas, informes de libros completados, módulos del curso terminados, horas de servicio registradas, cartas enviadas a mentores o borradores de lecciones elaborados.
Lleve un registro diario de los resultados en un sencillo diario. Anote la fecha, la tarea, la cantidad y la ubicación del artefacto (número de página del diario, nombre de la carpeta, fecha de envío o enlace al perfil).
Realiza una revisión semanal. Marca lo que se ha enviado, lo que se ha retrasado y la corrección exacta que llevarás a cabo la semana siguiente.
Crea una página de resumen mensual. Enumera lo que has producido, lo que has aprendido y lo que producirás el mes que viene.
Añade una verificación externa. Crea un «currículum listo para publicar» y recopila referencias, trabajos completados y resultados de proyectos como prueba. Cuando sea posible, publica actualizaciones en tu perfil de Prison Professors para que tu historial exista más allá de tu propio cuaderno.
La responsabilidad establece el siguiente principio: la conciencia. Una vez que mida su progreso, puede buscar oportunidades que lo aceleren. La conciencia significa estar atento a cada oportunidad para crecer y avanzar en su candidatura a la libertad, porque los demás notan el esfuerzo constante y pueden apoyarlo. Su tarjeta de puntuación le proporciona los datos para reconocer qué oportunidades son más importantes en este momento.
Preguntas autodirigidas
¿Cuáles son mis cinco métricas de responsabilidad para los próximos 30 días y qué número exacto define el éxito de cada métrica?
¿Cuál es mi estándar mínimo de rendimiento diario (no negociable) y dónde lo registraré cada día?
¿Qué producto de trabajo enviaré cada semana que pueda evaluar una persona externa (informe, lección, ensayo, serie de informes de libros, registro de servicios)?
¿Cuál es mi fecha de revisión semanal y qué tres preguntas responderé durante la revisión (plan enviado/retrasado/corregido)?
¿Qué documentación demostrará mi progreso sin necesidad de explicaciones (artefactos, certificados, publicaciones, cartas, registros de verificación)?
¿Quién puede verificar mi constancia y cuál es mi plan para generar esa verificación (cartas programadas, controles del mentor, firmas del personal del programa)?
¿Qué obstáculo predecible interrumpe mi rutina y cuál es mi plan de contingencia por escrito que aún produce resultados medibles?
Si un juez, un agente de libertad condicional, un empleador o un consejero revisaran mi expediente hoy, ¿qué verían de los últimos 90 días que demuestre preparación, y no intención?
¿Qué métrica no ha cambiado en las últimas dos semanas y qué medidas concretas tomaré esta semana para cambiarla?
¿Dónde guardaré mis artefactos para poder recuperarlos rápidamente (índice en el diario, plan de archivo digital, registro de envíos, enlaces de perfiles)?